艾睿电子公司退货授权政策（“RMA政策”）

艾睿电子公司 – 艾睿北美元件分销/全球联盟

介绍

本退货授权（RMA）政策定义了Arrow Electronics, Inc.针对Arrow北美元器件业务（“Arrow”）的挑选并发货产品的退货授权政策（“RMA政策”）。此RMA政策不适用于Arrow全球服务。   通过向Arrow购买任何挑选并发货产品，您（下文称为“您”、“您的”或“客户”）即表示同意此RMA政策。   本RMA政策受Arrow Electronics, Inc.的《美洲地区销售条款和条件》（CUST-CON-012）（以下简称“条款”）约束，可通过以下链接进行查阅：https://www.arrow.com/en/legal/terms-and-conditions-of-sale。此外，本RMA政策可能受供应商要求及适用法律的约束。

1. 说明

1.1. Arrow的政策规定，客户在任何情况下退还产品之前，必须获得授权。 1.2. 客户必须联系其Arrow销售代表请求退货，或者访问MyArrow.com发起退货请求。Arrow数字客户可以使用Arrow.com上的任何联系方式要求退货——联系我们与支持

2. 什么产品可以退货？

2.1. 客户须在交付上述产品后10天内以书面形式通知Arrow任何短缺、损坏或缺陷。超过此10天期限，客户的退货权利将按以下规定执行。 2.2. 仅针对Arrow Digital的采购，因非不符合规格原因退回的、处于可接受或可转售状态的产品，可在相关发票日期起30天内退回，但须符合本退货授权政策的条款与条件。对于其他非Arrow Digital的采购，任何产品的退货均须经Arrow书面批准。对于任何产品退货，产品必须以原厂未开封的包装进行退回，并包含所有原包装材料、配件、软件、手册及/或其他相关文件。此外，此类产品必须为未使用、未经测试、未经编程的状态，并到货时处于可转售的状态，除非Arrow另有批准。 2.3. 只有原始由Arrow销售的产品才能接受退货。如Arrow条款中所述，客户保证任何退回的产品均为Arrow发运给客户的原始产品，且未经过修改。 2.4. 注意：在采购时或在客户持有后变更为非标准产品或不可取消/不可退货（NC/NR）状态的产品，不可退货。

3. 退货授权 (RMA(s))。

3.1. 如果Arrow因不符合规定而批准退货，且该退货可能受到适用供应商要求的约束并符合本退货授权政策中的条款，则客户的补救措施将与Arrow的条款保持一致。 3.2. 如果Arrow Digital根据第2.2条授权退还产品，该退货可能受到适用供应商要求的约束并符合本退货授权政策中的条款，Arrow将为退还的产品提供退款。 3.3. Arrow提供的退货授权（RMA）在发出后的30天内有效。如果Arrow未在该30天内收到产品，则退货授权将自动失效。Arrow可能拒绝在此日期之后收到的任何产品。 3.4. 对于所有Arrow Digital客户退货：(i) 退货运输费用必须由客户预付，(ii) 对任何退回产品的所有权及损失风险在Arrow收到并接受该产品之前仍由客户承担。 3.5. 产品退货可能会产生重新入库费用。 3.6. 请在退货的货物上清晰标明退货授权号码（RMA号）。 3.7. 未经授权/有差异（不符合规定）的退货将被拒绝。如果客户未经授权退回产品，Arrow可能根据其条款处置产品或将产品退还给客户。 3.8. 如果客户未遵守本退货授权政策的条款，Arrow保留撤销批准并拒绝维修、更换、信用补偿或其他退款的权利。

4. 关于本政策的疑问

请联系 Arrow： Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road Centennial, CO 80112 收件人：法律部门 ContractsNA@arrow.com

5. 本政策的可访问性：

5.1. 此退货授权（RMA）政策发布于Arrow网站： https://www.arrow.com/en/fiveyearsout/company/reporting-and-governance 5.2. 将为员工及其他符合条件的授权接收人提供培训。

6. 本政策的变更

本退货授权（RMA）政策可能会发生变更，且任何变更将在艾睿（Arrow）将更新后的退货授权政策发布到其网站时生效。如果这些条款和条件中的任何内容被认定为非法或不可执行，则其余条款将继续完全有效。   版本：CUST-CON-123-AEIvA_客户退货授权，于2023年7月14日发布

  定义

“Arrow Digital” 的购买通过 arrow.com 进行。   “非标准产品或不可取消 / 不可退货 （NC/NR）” – 指被归类为不可退货、特殊采购、非授权代理产品、最后购买、供应商已停产产品或非标准产品的产品，包括但不限于特别订单、按订单组装的产品以及增值产品，包括因编程、测试、标记或任何其他增值服务而变成无法退回给供应商的所有产品。   “挑选并发货的产品” 是从原始制造商处购买并由 Arrow 分销的产品。   “未经授权 / 有差异 （不符合规范的）退货” 包括但不限于以下情况的退货产品：