Arrow Electronics, Inc. 반품 승인 정책(“RMA 정책”)

애로우 일렉트로닉스(Arrow Electronics, Inc.) – 애로우 북미 컴포넌트 배급/글로벌 얼라이언스

소개

이 RMA 정책은 Arrow Electronics, Inc.의 Arrow North America Components 비즈니스(“Arrow”)를 위한 Pick and Ship 제품에 대한 반품 승인 요청(“RMA”) 정책을 정의합니다. 이 RMA 정책은 Arrow Global Services에 적용되지 않습니다.   Arrow에서 Pick and Ship 제품을 구매함으로써 귀하(아래에서는 “귀하”, “귀하의” 또는 “고객”으로 지칭됨)는 이 RMA 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.   이 RMA 정책은 Arrow Electronics, Inc.의 판매 약관 - Americas (CUST-CON-012)(“약관”)의 적용을 받으며, 약관은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://www.arrow.com/en/legal/terms-and-conditions-of-sale. 또한, 이 RMA 정책은 공급업체 요구 사항 및 관련 법률에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 소개

1.1. 애로우(Arrow)의 정책에 따르면, 제품 반품을 위한 어떠한 사유로든 고객은 사전에 승인을 받아야 합니다. 1.2. 고객은 반품 요청을 하기 위해 애로우 판매 담당자에게 연락하거나 MyArrow.com을 통해 반품 요청을 시작해야 합니다. 애로우 디지털 고객은 Arrow.com에 있는 연락처 및 지원 페이지에서 제공된 모든 연락 방법을 이용할 수 있습니다.

2. 어떤 제품을 반품할 수 있나요?

2.1. 고객은 제품의 부족, 손상 또는 결함에 대해 제품 인도일로부터 10일 이내에 Arrow에게 서면으로 통지해야 합니다. 이 10일 기간이 지난 후, 고객의 반품 권한은 아래 정의된 대로 적용됩니다. 2.2. Arrow Digital 구매에 한해 적합하거나 재판매 가능한 상태인 제품이 비준수가 아닌 다른 이유로 반환되는 경우, 적용 청구서 발행일로부터 30일 이내에 이 RMA 정책의 조건과 조항에 따라 반환할 수 있습니다. Arrow Digital 구매가 아닌 경우 모든 제품 반품은 Arrow의 서면 승인을 받아야 합니다. 어떤 제품이든 반품 시 제조업체의 개봉되지 않은 원래 포장 상태로 반환해야 하며 원래 포장 자재, 액세서리, 소프트웨어, 매뉴얼 및/또는 기타 문서 등을 포함해야 합니다. 또한 그러한 제품은 Arrow의 승인이 없는 한 사용되지 않은 상태, 테스트되지 않은 상태, 프로그래밍되지 않은 상태로 재판매 가능한 상태로 도착해야 합니다. 2.3. 원래 Arrow가 판매한 제품만 반품이 허용됩니다. Arrow의 약관에 따라, 고객은 반환되는 제품이 Arrow가 고객에게 배송한 원래 제품이며 변형되지 않았음을 보장해야 합니다. 2.4. 참고: 구매 당시 또는 고객이 제품을 소유한 이후에 Non-Standard Products (비표준 제품) 또는 Non-Cancelable / Non-Returnable (NC/NR, 취소 불가 / 반품 불가)로 지정된 제품은 반품 대상이 아닙니다.

3. 반품 승인 요청(RMA(s)).

3.1. Arrow가 RMA 정책에 명시된 조건 및 관련 공급업체 요구사항에 따라 불일치로 인한 반품을 승인하는 경우, 고객의 구제는 Arrow의 약관에 따라 이루어집니다. 3.2. Arrow Digital이 2.2항에 따라 제품 반품을 승인하는 경우, 이는 RMA 정책에 명시된 조건 및 관련 공급업체 요구사항에 따르며, Arrow는 반품된 제품에 대해 환불을 제공합니다. 3.3. Arrow가 제공하는 RMA는 발급일로부터 30일 동안 유효합니다. 해당 30일 이내에 제품이 Arrow에 도착하지 않을 경우 RMA는 무효화됩니다. Arrow는 이 날짜 이후에 접수된 제품을 거부할 수 있습니다. 3.4. 모든 Arrow Digital 고객 반품의 경우, (i) 반품 운송비는 고객이 선불로 부담해야 하며, (ii) 반품된 모든 제품에 대한 소유권과 손실 위험은 Arrow가 제품을 수령하고 승인할 때까지 고객에게 귀속됩니다. 3.5. 제품 반품에는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 3.6. 반품 상품의 발송 시 반드시 RMA 번호를 명확히 표시해 주십시오. 3.7. 승인되지 않았거나(불일치) 부적합한 반품은 거부될 수 있습니다. 고객이 승인 없이 제품을 반품한 경우, Arrow는 Arrow의 약관에 따라 제품을 폐기하거나 고객에게 다시 발송할 수 있습니다. 3.8. 고객이 본 RMA 정책의 조건을 준수하지 않은 경우, Arrow는 승인을 철회하고 수리, 교체, 적립금 제공 또는 기타 환불을 거부할 권리를 가집니다.

4. 본 정책에 대한 질문

Arrow에 문의하시려면 아래로 연락하십시오: Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road Centennial, CO 80112 수신처: 법무부 ContractsNA@arrow.com

5. 이 정책의 접근성:

5.1. 본 RMA 정책은 Arrow 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: https://www.arrow.com/en/fiveyearsout/company/reporting-and-governance 5.2. 직원 및 승인된 수령인이 될 자격이 있는 사람들을 대상으로 교육이 제공됩니다.

6. 본 정책의 변경

이 RMA 정책은 변경될 수 있으며, 정책 변경 사항은 업데이트된 RMA 정책이 Arrow 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 본 조건 중 일부가 불법적이거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 나머지 조건은 계속해서 완전한 효력을 유지합니다.   버전: CUST-CON-123-AEIvA_고객 반품 물품 승인, 2023년 7월 14일 게시

  정의

“Arrow Digital”의 구매는 arrow.com을 통해 이루어집니다.   “비표준 제품 또는 취소 불가 / 반품 불가 (NC/NR)” – 반품 불가, 특별 구매, 비가맹 브랜드, 마감 판매, 공급업체에서 중단된 제품, 또는 비표준 제품으로 분류된 제품을 포함합니다. 여기에는 특별 주문, 주문 생산 제품 및 부가가치 제품이 포함되며, 프로그래밍, 테스트, 마킹 또는 기타 부가적인 서비스가 수행되어 공급업체에 반품이 불가한 모든 제품도 포함됩니다.   “Pick and Ship Product”은 원제조업체로부터 구매 후 Arrow를 통해 유통되는 제품을 의미합니다.   “허가되지 않은 / 불일치하는 (비규격) 반품”은 다음 중 하나 이상의 특성을 보이는 반품 제품을 포함합니다: