Politica di Autorizzazione alla Restituzione del Materiale (“Politica RMA”) di Arrow Electronics, Inc.

Arrow Electronics, Inc. – Distribuzione Componenti Arrow Nord America/Alleanza Globale

Introduzione

Questa Politica di Autorizzazione al Reso ("RMA Policy") definisce la politica di Arrow Electronics, Inc. relativa all'autorizzazione al reso di materiale ("RMA") per i prodotti Pick and Ship del business North America Components di Arrow ("Arrow"). Questa RMA Policy non si applica ai servizi globali di Arrow.   Acquistando qualsiasi prodotto Pick and Ship da Arrow, l'utente (di seguito denominato "Tu", "Tuo" o "Cliente") accetta questa RMA Policy.   Questa RMA Policy è soggetta ai Termini e Condizioni di Vendita – Americas (CUST-CON-012) di Arrow Electronics, Inc. ("Termini"), disponibili qui: https://www.arrow.com/en/legal/terms-and-conditions-of-sale. Inoltre, questa RMA Policy può essere soggetta ai requisiti dei fornitori e alle normative applicabili.

1. Introduzione

1.1. È politica di Arrow che i Clienti ottengano l'autorizzazione prima di restituire un Prodotto per qualsiasi motivo. 1.2. I Clienti devono contattare il proprio rappresentante commerciale Arrow per richiedere un reso o accedere a MyArrow.com per avviare una richiesta di reso. I clienti di Arrow Digital possono utilizzare qualsiasi metodo di contatto disponibile su Arrow.com – Contatti & Supporto

2. Quali prodotti possono essere restituiti?

2.1. Il Cliente deve notificare per iscritto ad Arrow eventuali carenze, danni o difetti entro 10 giorni dalla consegna di tali Prodotti. Dopo questo periodo di 10 giorni, i privilegi di restituzione del Cliente sono definiti come segue. 2.2. Solo per gli acquisti di Arrow Digital, Prodotti in condizioni accettabili o rivendibili che vengono restituiti per motivi diversi da non conformità possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data della fattura applicabile, soggetti ai termini e condizioni di questa Politica RMA. Per tutti gli altri acquisti non effettuati presso Arrow Digital, qualsiasi restituzione di Prodotti è soggetta all'approvazione scritta di Arrow. Per qualsiasi restituzione di Prodotti, questi devono essere restituiti nella confezione originale del produttore sigillata e includere tutto il materiale di imballaggio originale, accessori, software, manuali e/o altri documenti. Inoltre, tali Prodotti devono essere in condizioni non utilizzate, non testati, non programmati e devono arrivare in condizioni rivendibili, salvo diversa approvazione da parte di Arrow. 2.3. Saranno accettati per la restituzione solo prodotti originariamente venduti da Arrow. Come stabilito nei Termini di Arrow, il Cliente garantisce che tutti i Prodotti restituiti sono gli stessi Prodotti originali inviati da Arrow al Cliente e non sono stati alterati. 2.4. Nota: i Prodotti specificati come Prodotti Non Standard o Non Annullabili/Non Restituibili (NC/NR), sia al momento dell'acquisto sia dopo essere stati in possesso del Cliente, non sono idonei alla restituzione.

3. Autorizzazioni per la restituzione del materiale (RMA).

3.1. Nel caso in cui Arrow autorizzi un reso a causa di non conformità, che potrebbero essere soggette ai requisiti applicabili del fornitore e ai termini stabiliti in questa Politica RMA, i rimedi del Cliente saranno conformi ai Termini di Arrow. 3.2. Nel caso in cui Arrow Digital autorizzi il reso dei Prodotti come descritto nella sezione 2.2, che potrebbe essere soggetto ai requisiti applicabili del fornitore e ai termini stabiliti in questa Politica RMA, Arrow fornirà un rimborso per il Prodotto reso. 3.3. L'RMA fornito da Arrow è valido per 30 giorni dalla data di emissione. Nel caso in cui il Prodotto non venga ricevuto da Arrow entro questi 30 giorni, l'RMA sarà nullo e privo di validità. Arrow può rifiutare qualsiasi Prodotto ricevuto dopo tale periodo. 3.4. Per tutti i resi dei clienti Arrow Digital, (i) i costi di trasporto per il reso devono essere anticipati dal Cliente e (ii) il titolo e il rischio di perdita di qualsiasi Prodotto reso rimangono a carico del Cliente fino a quando non verranno ricevuti e accettati da Arrow. 3.5. I resi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a costi di riassortimento. 3.6. Si prega di indicare chiaramente il numero RMA sulle spedizioni di reso. 3.7. I resi non autorizzati/discrepanti (non conformi) sono soggetti a rifiuto. Nel caso in cui il Cliente restituisca Prodotti senza autorizzazione, Arrow può smaltire i Prodotti o rispedirli al Cliente in conformità con i Termini di Arrow. 3.8. Arrow si riserva il diritto di revocare l'approvazione e negare la riparazione, la sostituzione, il credito o qualsiasi altro rimborso qualora il Cliente non abbia rispettato i termini di questa Politica RMA.

4. Domande su questa Politica

Si prega di contattare Arrow a: Arrow Electronics, Inc. 9201 East Dry Creek Road Centennial, CO 80112 Alla cortese attenzione: Dipartimento Legale ContractsNA@arrow.com

5. Accessibilità di questa Politica:

5.1. Questa Politica di RMA è disponibile sul sito web di Arrow al seguente indirizzo: https://www.arrow.com/en/fiveyearsout/company/reporting-and-governance 5.2. La formazione sarà fornita ai dipendenti e agli altri soggetti idonei a essere destinatari autorizzati.

6. Modifiche a questa Politica

Questa politica di RMA è soggetta a modifiche e qualsiasi modifica sarà efficace a partire dalla pubblicazione da parte di Arrow della politica RMA aggiornata sul suo sito web. Se una qualsiasi di queste condizioni venisse ritenuta illegale o inapplicabile, le restanti condizioni continueranno ad essere pienamente valide ed efficaci.   Versione: CUST-CON-123-AEIvA_Autorizzazione alla restituzione del materiale cliente pubblicata il 14 luglio 2023

  Definizioni

“Arrow Digital” gli acquisti vengono effettuati tramite arrow.com.   “Prodotti non standard o non annullabili/non restituibili (NC/NR)” – Prodotti classificati come non restituibili, acquisti speciali, non franchisiati, acquisti finali, prodotti fuori produzione dal fornitore o prodotti non standard, inclusi, ma non limitati a, ordini speciali, prodotti assemblati su ordinazione e prodotti con valore aggiunto, comprendendo tutti i prodotti che diventano non restituibili al fornitore a causa di programmazione, test, marchiatura o qualsiasi altro servizio a valore aggiunto effettuato.   “Prodotto Pick and Ship” è un prodotto acquistato dal produttore originale e distribuito da Arrow.   “Resi non autorizzati/discrepanti (non conformi)” include, ma non è limitato a, prodotti restituiti che mostrano una qualsiasi delle seguenti caratteristiche: